Пользовательское соглашение сервиса «Ветеран 02»

Дата последнего обновления: 03.06.2026

Оператор: Ассоциация ветеранов специальной военной операции в Республике Башкортостан

Адрес: Российская Федерация, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Достоевского, д. 73, кабинет 7, 4

Электронная почта: veteran-svo@mail.ru

Телефон: +7 986 970-89-29

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между Оператором и физическим лицом (далее - «Пользователь») при использовании сайта, мобильного приложения и иных компонентов сервиса «Ветеран 02» (далее - «Сервис»).

1. Принятие Соглашения

1.1. Пользователь принимает Соглашение с момента начала использования Сервиса, регистрации, входа в учетную запись, подачи обращения, отправки заявки на вступление, использования чата или совершения иного действия в интерфейсе Сервиса.

1.2. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Использование отдельных функций может требовать принятия Политики конфиденциальности, согласия на обработку персональных данных, оферты, правил сбора пожертвований или иных документов, размещенных в Сервисе.

1.4. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что предоставляемые им данные достоверны, актуальны и принадлежат ему либо предоставляются с законного согласия соответствующего лица.

2. Описание Сервиса

2.1. Сервис предоставляет Пользователям следующие функции:

2.2. Оператор вправе изменять состав функций, интерфейс, технические ограничения и порядок доступа к отдельным разделам Сервиса.

2.3. Сервис не является платежным оператором. Если в сборе размещена ссылка оплаты, платеж совершается на стороне соответствующего платежного сервиса или получателя платежа. Условия платежа определяются документами и интерфейсом такого сервиса или получателя.

3. Регистрация, вход и учетная запись

3.1. Основным идентификатором Пользователя в Сервисе является номер телефона.

3.2. Для входа могут использоваться пароль, код подтверждения и иные механизмы безопасности.

3.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность доступа к своему телефону, паролю, устройствам и учетной записи.

3.4. Все действия, совершенные в учетной записи Пользователя после успешной авторизации, считаются совершенными Пользователем, пока не доказано иное.

3.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора, если ему стало известно о несанкционированном доступе к учетной записи, устройству или номеру телефона.

3.6. Оператор вправе требовать смены пароля, завершать отдельные активные входы или ограничить вход, если это необходимо для безопасности Сервиса.

3.7. Для администраторов может применяться обязательная двухфакторная авторизация или иной дополнительный способ подтверждения.

4. Профиль и пользовательские данные

4.1. Пользователь может указывать и изменять данные профиля: фамилию, имя, отчество, email, аватар и иные сведения, если такая функция доступна.

4.2. Пользователь обязуется не размещать в профиле недостоверные данные, чужие персональные данные без согласия, материалы, нарушающие права третьих лиц, закон или настоящее Соглашение.

4.3. Оператор вправе удалить аватар, изменить статус учетной записи, ограничить доступ к функциям или заблокировать Пользователя при нарушении Соглашения, закона или требований безопасности.

4.4. Пользователь может использовать Сервис с нескольких устройств. Оператор вправе хранить сведения об устройствах, активных входах и активности для защиты учетной записи и доставки уведомлений.

5. Обращения

5.1. Пользователь может направлять обращения через Сервис как авторизованный пользователь или как гость, если такая функция доступна.

5.2. При создании обращения Пользователь указывает имя, контактные данные, предпочтительный способ связи, тему, текст обращения и может прикреплять файлы.

5.3. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, указанных в обращении, и за законность приложенных материалов.

5.4. Если обращение создано авторизованным Пользователем, оно может отображаться в его личном списке обращений. Гостевые обращения не привязываются автоматически к учетной записи, созданной позднее.

5.5. Автор обращения может видеть статус обращения и допустимую историю обработки. Внутренние административные комментарии и файлы администраторов не показываются автору.

5.6. Оператор вправе не рассматривать обращения, содержащие угрозы, оскорбления, спам, заведомо ложные сведения, вредоносные файлы или материалы, нарушающие закон.

6. Заявки на вступление

6.1. Пользователь может подать заявку на вступление, указав ФИО, телефон, комментарий и приложив необходимые файлы, если такая функция доступна.

6.2. Подавая заявку, Пользователь подтверждает достоверность данных и принимает условия обработки персональных данных.

6.3. Оператор или уполномоченный администратор вправе принять, отклонить или оставить заявку на рассмотрении. При отклонении может быть указана причина.

6.4. Решение по заявке может направляться Пользователю через push-уведомление или иной доступный канал.

7. Новости, сборы и информационные материалы

7.1. Сервис может содержать новости, публикации, сборы, документы отчетности, медиафайлы и ссылки на внешние ресурсы.

7.2. Публично доступны только материалы, опубликованные Оператором или администраторами. Черновики и непубличные материалы доступны только пользователям с соответствующими правами.

7.3. Суммы сборов, статусы, даты и отчетные файлы отображаются в том виде, в котором они внесены администраторами Сервиса.

7.4. Если материал содержит ссылку оплаты, Пользователь самостоятельно проверяет назначение платежа, получателя и условия платежного сервиса перед совершением оплаты.

7.5. Оператор вправе изменять, снимать с публикации, удалять или архивировать материалы без предварительного уведомления Пользователя.

8. Чат и сообщения

8.1. Пользователь может использовать личные и групповые чаты в пределах доступных ему функций.

8.2. В чатах могут отображаться сообщения, вложения, реакции, статусы доставки и прочтения, сведения об участниках, онлайн-статус и дата последней активности.

8.3. Пользователь обязуется не отправлять через чат:

8.4. Администраторы группового чата могут управлять названием, изображением, участниками и правами в пределах доступной функциональности.

8.5. Оператор вправе ограничить доступ к чату, удалить сообщение, вложение или заблокировать учетную запись при нарушении Соглашения или закона.

8.6. Удаление сообщения в интерфейсе может не означать немедленное физическое уничтожение всех технических копий, резервных копий и журналов, если их хранение необходимо для безопасности, исполнения закона или защиты прав.

9. Файлы и медиа

9.1. Пользователь может загружать файлы только в рамках функций, где загрузка разрешена.

9.2. Сервис может поддерживать изображения, видео, аудио, PDF, документы офисных форматов и другие типы файлов, определенные техническими ограничениями.

9.3. Оператор вправе ограничивать размер, тип, количество и содержание загружаемых файлов.

9.4. Пользователь гарантирует, что обладает правом загружать и распространять соответствующие файлы через Сервис.

9.5. Запрещено загружать вредоносные файлы, материалы незаконного характера, чужие персональные данные без согласия, материалы с ограниченным доступом и объекты интеллектуальной собственности без разрешения правообладателя.

9.6. Непубличные файлы доступны только лицам, которым предоставлен доступ в рамках Сервиса. При отсутствии прав Сервис может возвращать технический ответ, не раскрывающий факт существования файла.

9.7. Для выбора, съемки, отправки и сохранения фото, видео, аудио и иных медиафайлов приложение может запрашивать доступ к камере, микрофону, медиатеке или файловому хранилищу устройства. Пользователь самостоятельно предоставляет или отзывает такие разрешения средствами операционной системы.

10. Уведомления

10.1. Сервис может направлять Пользователю внутренние уведомления и push-уведомления о событиях: новых обращениях, решениях по заявкам, публикации новостей или сборов, сообщениях чата, блокировке учетной записи и иных событиях.

10.2. Пользователь может отключить push-уведомления в настройках устройства или Сервиса, если такая функция доступна.

10.3. Оператор не гарантирует мгновенную доставку уведомлений, поскольку доставка зависит от устройства, операционной системы, сети и иных внешних факторов.

11. Административный доступ

11.1. Пользователям с административными правами могут быть доступны расширенные функции: управление пользователями, заявками, обращениями, новостями, сборами, файлами, уведомлениями и правами доступа.

11.2. Администратор обязан использовать доступ только в служебных целях, соблюдать конфиденциальность данных и не раскрывать сведения третьим лицам без законного основания.

11.3. Оператор вправе ограничивать административные права по разделам, отзывать доступ, блокировать администратора или требовать дополнительное подтверждение входа.

11.4. Действия администратора могут журналироваться для безопасности и расследования инцидентов.

12. Запрещенные действия

Пользователю запрещается:

13. Блокировка и ограничение доступа

13.1. Оператор вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сервису, отдельным функциям или учетной записи при нарушении Соглашения, подозрении на компрометацию, технической угрозе или требовании закона.

13.2. При блокировке учетной записи активные входы могут быть прекращены.

13.3. Оператор вправе удалить или скрыть пользовательский контент, если он нарушает Соглашение, права третьих лиц, требования закона или создает риск для безопасности Сервиса.

13.4. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от ответственности за ранее совершенные действия.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на программный код, дизайн, базы данных, интерфейс, товарные знаки, фирменные элементы и иные объекты Сервиса принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям.

14.2. Пользователю предоставляется ограниченное, непередаваемое право использовать Сервис по назначению в пределах его функциональности.

14.3. Размещая пользовательский контент, Пользователь предоставляет Оператору право хранить, обрабатывать, отображать, передавать и технически преобразовывать такой контент в объеме, необходимом для работы Сервиса.

14.4. Пользователь сохраняет права на собственный контент, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением.

15. Персональные данные

15.1. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности и согласиями, размещенными в Сервисе.

15.2. При использовании функций, связанных с формами, обращениями, заявками, чатами и файлами, Пользователь может передавать персональные данные. Пользователь обязан не передавать данные третьих лиц без законного основания.

15.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных может привести к невозможности использовать часть функций или учетную запись, если такие данные необходимы для работы Сервиса.

16. Ответственность

16.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть», если иное прямо не предусмотрено отдельным договором или законом.

16.2. Оператор принимает меры для стабильной работы Сервиса, но не гарантирует отсутствие ошибок, перерывов, потери соединения или несовместимости с отдельными устройствами.

16.3. Оператор не отвечает за действия Пользователя, достоверность предоставленных им сведений, содержание пользовательского контента и последствия передачи данных третьим лицам самим Пользователем.

16.4. Оператор не отвечает за работу внешних сайтов, платежных сервисов, магазинов приложений, сервисов доставки уведомлений, сервисов подтверждения входа, операторов связи и иных третьих лиц, если сбой произошел вне зоны контроля Оператора.

16.5. Пользователь несет ответственность за нарушение Соглашения, закона, прав Оператора, других Пользователей и третьих лиц.

17. Изменение и прекращение работы Сервиса

17.1. Оператор вправе изменять Сервис, выпускать обновления, временно ограничивать доступ для технических работ, исправления ошибок или обеспечения безопасности.

17.2. Оператор вправе прекратить поддержку отдельных версий приложения, функций или клиентских платформ.

17.3. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент, выйдя из учетной записи, удалив приложение или направив Оператору обращение по вопросам удаления данных.

18. Изменение Соглашения

18.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в Сервисе, если иное не указано в новой редакции.

18.2. Продолжение использования Сервиса после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией, если применимое законодательство не требует отдельного подтверждения.

19. Применимое право и споры

19.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

19.2. Споры и претензии решаются путем направления письменного обращения Оператору по контактам, указанным в Соглашении.

19.3. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

20. Контакты Оператора

Оператор: Ассоциация ветеранов специальной военной операции в Республике Башкортостан

Адрес: Российская Федерация, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Достоевского, д. 73, кабинет 7, 4

Email: veteran-svo@mail.ru

Телефон: +7 986 970-89-29

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принял настоящее Пользовательское соглашение.